先從我的故事開始講,希望這些經驗能幫助其他的朋友。
既然買經驗學教訓也要寫寫傳播給大家知道。
5/7上網買了台近全新的二手數位相機,給老媽最近出國方便隨手拍照用,
上網撿別人二手又可用的相機是個不錯的選擇,讓物有所用又環保,但,
結果,就這樣,我的七千元一去不復返。
我自以為當賣家及買家多年,經驗值頗高,想不到還是遇上了拍賣的詐騙事件。
但是,還是學到了一些事情:
拍賣疑點觀察、如何維護自身權益:報案、看穿奇摩拍賣的保障賠款方案
故事從得標說起,
當時我競標後,隔天賣家提前手動結標,並用email來信通知得標,並提供帳號匯款。
信箱與奇摩拍賣結標通知內一模一樣,我檢查過,來信與帳號資料相同,不是詐騙集團來信。
我匯款後,給賣家寫信說匯款完成並提供我的資料,
賣家當天也回信說收到匯款,當天下午寄出。(但這封信過後,就從此不見他的人影。)
隔兩天週末,本想說或許是寄件耽擱沒有即時寄出,沒想到週末就發現該帳號開始被停權
(心想糟糕,大勢不妙。原來是其他人也被騙了)
事後報案後的警員解釋:詐騙者藉由購買國中/高中生人頭帳號、或侵入許久未用的帳號,
以登入及管理該帳號來賣虛擬東西,同時配合另外的人頭銀行帳戶,再騙人匯入。
■ 受騙經驗:
‧以後防範拍賣觀察:雖然賣家評價高,但觀察上最近賣的不像是過去所賣的類型,東西偏高單價就有點可疑。
(例如之前都是買東西為主,最近則改轉向賣高單價的相機/手機/單車/包包等)
‧高單價最好還是面交或是貨到付款為上策。
■ 與鴨虎拍賣交手經驗
奇摩號稱是先進的拍賣平台,「買家/賣家保障方案」最高可理賠1萬元,但要繳手續費700元
(所以700元以下及1萬元以上都被排除在規則之外)
[使用「輕鬆付」,最高可理賠5萬或3萬元(改制中),不用手續費]
以下中間屬於細節,有興趣再看細節吧
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「買家/賣家保障方案」奇摩的遊戲規則
①必須一定先要利用評價與詐騙你的賣家溝通→②向「詐欺檢舉信箱」檢舉(結標後30日內) →
③奇摩內部調查確認詐欺者進行停權後,回信給你→④接到信三天後方可線上申請「買家/賣家保障方案」→
⑤列印出所有完整文件,寄到奇摩郵政信箱(須在收到回覆信件後60日內,提出補償所需的完整文件)→
⑥Yahoo理論上將在60個工作日內調查完畢。(但整個程序可拖至180天以上)
保障方案規範:http://tw.help.yahoo.com/auct/policy/protection.html
完整文件包含:
①奇摩初步核准的補償表格-填妥並簽名
②列印完整之Yahoo!奇摩回覆的詐欺確認信件
③ 列印完整的Yahoo!奇摩拍賣得標頁上的購買證明資料
④申請人身分證正反面影本
⑤ 存摺封面影本 (印有姓名、金融帳號、分行名稱之資料),帳戶姓名須為申請者本人
⑥與賣家/買家聯絡往返信件
⑦買家:交易時付款之付款憑證影本,包括以下憑證:銀行匯款單收執聯影本、自動櫃員機(ATM)交易明細表影本、
銀行出具之交易明細影本(網路ATM或網路銀行轉帳之影本)、信用卡帳單影本、
Yahoo!奇摩輕鬆付或ezPay個人線上付款工具的付款交易憑證影本。
(必須包含以下資料:交易時間、轉出帳號、匯入之完整金融帳號及金額,並蓋有臨櫃行章。)
※ 現金袋寄件證明、臨櫃存款及無摺存款單等方式,不受理。
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→白話文,手上的ATM轉帳收據,只要有***遮蓋文字都無效,必須去銀行/郵局花100元申請交易明細,並蓋有臨櫃行章。
詳情請見blog中另篇:如何申請郵局匯款交易明細
⑧ 賣家:寄貨憑證影本、買家簽收憑證影本或其他可資證明之影本文件(不包括:使用貨到付款方式)
申請人請填妥申請表,並將所需之交易憑證影本、身份證正反面影本等,分別依序黏貼於A4大小之紙上,
再以郵寄掛號,至Yahoo!奇摩指定之郵政信箱,文件送達日以郵戳為憑。在收到申請後,將主動以電子郵件通知您,保留該電子郵件。
⑨ 基於調查案件或 釐清事實之必要,Yahoo!奇摩得要求申請人提供其它證明文件。(例如:報案三聯單、起訴書等資料)
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→光搞定這些流程,就花了不少時間,每一手續都要準備齊全才有資格
重點是,希‧望‧你 「知 難 而 退」!
■ 報案經驗:
‧聽了網路老鳥的經驗,去小的派出所(不是大分局喔)
‧找哪家派出所(網路詐騙):現住地的轄區派出所優先→網拍購買用電腦的上網地派出所次之→戶籍住址派出所末之
‧早上為佳,辦理時間可能接近1個半小時
‧警察先生幫忙建立檔案,詢問案情,用電腦key in 填寫作筆錄,時間會拖最長
‧不要怕麻煩,去報案協助會警方將人頭帳戶凍結,專案統一轉至網路詐騙小組處理,有可能進而破案
‧破案抓到兇手不一定拿得回東西,除非再經過民事告訴才可能追回
‧有什麼資料或蒐證都可以列印下來提供給警方
「自96年1月1日至5月20日統計資料,網路拍賣詐欺被害案件數是所有詐欺通報案件數中排名第1,高達三成以上,
民眾財產損失金額龐大。本局依據受理報案資料深入分析,
目前主要的網路拍賣詐騙型態有四種,分別為ATM修正匯款說帖詐騙(佔26%)、
盜用高(好)評價帳號拍賣詐騙(佔22%)、
劫標信詐騙(佔12%)及新帳號開立新賣場詐騙(佔10%)等」_ 內政部警政署刑事警察局
■ 挫折的奇摩交手經驗
『被騙的人已經超過數十萬人了,所以警方及奇摩見怪不怪,所以也就對你不痛不癢,
不差你這一個,奇摩賠償只是一個幌子,97%的受害者是無法獲得賠償的,
因為大家一直認為奇摩有保障,
結果被騙之後卻因身分證號碼問題而退件,無法受理,且奇摩不提供查詢,
奇摩賠償條款只是害死更多人被騙』 _2008網友中肯描述
嚴苛的奇摩保險理賠制度
我的闖關已經到了書面申請都寄出了,但是始終沒有誠意的奇摩客服卻像機器人一樣回答:
「該Yahoo!奇摩帳號申請時所輸入之 身份證字號 資料,與您此次來函申請書上之 身份證字號不符(身分證影本上)。」
雖然,他在保障方案中說明:「若您使用輕鬆付以外的一般付款方式,下列個人資料與會員帳號資料必須相符:
A.姓名 B.生日 C.身分證字號以上兩個要件符合其中之一即可。」
但是,奇摩客服堅持:您此次申請所填寫之身份證字號的確不符合。不回答我所對它們提出的質疑。
這是一個方案的陷阱:身份證及出生年月日,在多年前申請該帳號時及設下,在修改會員資料欄位中是隱藏「無法修正」的。
許多人因為害怕真實身份字號與姓名資料在拍賣中被流出,不敢寫下真實資料,
在這之上97%的受害者因此無法獲得理賠。
說穿了這是個奇摩自我保障的方案。
不知道還有什麼法子還可以積極抗議?再想想
但是若是大家遭到詐欺,還是用力挺身站出來,消滅惡勢力吧!
或大家有任何問題,都歡迎再問,
最後還祝各位買賣順利!多謝收看
延伸—其他買家的肉身經驗:
→Yahoo拍賣補償方案申請實戰 (上)
http://miaoneko.pixnet.net/blog/post/22735646
→Yahoo拍賣補償方案申請實戰 (下)
http://miaoneko.pixnet.net/blog/post/22746281/1#comment-25679358
→我想我應該也在拍賣上被騙了= ="
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=392&t=973033&p=3
我們,還可以作些什麼?
① 向消保官申訴 (每當我們人越多,力量越大)
行政院消費者保護委員會 http://1950.cpc.gov.tw/
② 向消費者保護團體申訴
拿起鍵盤寫信去~
● 財團法人中華民國消費者文教基金會(02)27001234
http://www.consumers.org.tw/
● 台中市消費者權益促進會(消促會) (04)22337236
http://tcrpa.myweb.hinet.net/
● 台灣消費者保護協會(07)3706222
http://ssl.gota.com.tw/cpat/
《爆料申訴方式》 |
||
● 蘋果日報 爆料專線:0809-012-555 傳真:0809-013-666 news@appledaily.com.tw |
● 壹週刊 爆料專線:(02)66019119 傳真:(02)66019042 ambo1973@nextmedia.com.tw |
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電子媒體的爆料投訴 |
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● 東森新聞台 爆料專線:(02)23704432 rumor@ettoday.com |
● 非凡電視台 爆料專線:(02)27662888 |
● TVBS 爆料專線:(02)66303366 傳真:(02)23973613 service@tvbs.com.tw |
● 三立新聞台 爆料傳真:(02)8792-6969 |
● 民視新聞台 |
● 年代新聞台 |
● 台視 爆料專線:0800-011-515 |
● 中視 爆料專線:0800-012258 |
● 華視 爆料專線:0800-069-789 爆料投訴信箱:cts-service@cts.com.tw |
平面媒體 |
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● 中國時報 爆料專線:0809-029-898 傳真:0800-056-668 jb@mail.chinatimes.com.tw |
● 自由時報 爆料專線:0800-900-889 傳真:0800-900-667 newstips@libertytimes.com.tw |
● 聯合報 |
娛樂雜誌: |
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● 時報周刊 爆料專線:(02)27968392 傳真:(02)27912238 ctw@mail.chinatimes.com.tw |
● 壹週刊 爆料專線:(02)66019119 傳真:(02)66019042 119@nextmedia.com.tw |
● 獨家報導 |
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