這是小小一步，消費者爭取自我權益的的戰利品。
因為在奇摩拍賣遭詐欺，申請買家保障方案時，片面以奇摩認定身份證不符申請而駁回申請，故我向消保官申訴。
我收到一份來自商業司的公文副本，而此公文正本是發給「雅虎國際資訊股份有限公司」，
因為向消保官線上申訴之後，台北市商業處則受理調查此糾紛，
台北市商業處手上有一份我對「買賣家保障方案」的消費爭議意見，
商業處發文奇摩拍賣，要他對此事做出說明，寫份報告回覆之。
雖然，這不是很實際的回饋，但是卻很重要。
當我們在警局作了筆錄，研究保障方案所花心力，及所有投入時間與成本是很可觀的，
卻僅僅換來奇摩客服兩句話的回應。而不管我有沒有申訴，我們消費者都值得奇摩你們提出一個合理的說法及服務、保障。
而請你們作報告說明是很對等的。而我期望的好商家不是消極遇上了所以對官方作說明，而是能積極主動的跟消費者說明及尋求解決的方案。
這是一個好的開始。如果消費者開始發出聲音，奇摩就不會敢再刻意忽視這一大群相信你、使用你、消費你的消費族群。
有更多的聲音被消保官與商業司聽到，奇摩獨霸的惡勢力就有制衡的可能性在。
大家繼續加油！
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